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  • 用表格管理,工作少40%:當主管一定要會的工作圖解術
  • 不用翻白眼,也能搞定職場天兵:員工是做不來,還是聽不懂?讓行為科學教你如何輕鬆做主管

用表格管理,工作少40%+不用翻白眼,也能搞定職場天兵(2書合售)

內容簡介:
■用表格管理,工作少40%:當主管一定要會的工作圖解術
【本書三大特色】
‧以漫畫形式呈現第一次當主管面臨的挑戰與難題
‧提供五種表格、兩種方法,掌握工作內容,輕鬆持續改善
‧獨家提供兩則插頁表格,以採購部門與業務部門為例,立即可幫助你全面掌握工作項目,設立檢查點,完成目標。
【其實,上班很多工作不該做!】
日本現場管理大師告訴你,主管只要做對兩件事:
1.使用工作分解圖,確立你的「管理點」, 2.表列工作清單,便能消滅浪費時間的業務, 套用本書,你一定能達成部門目標!
主管是公司與基層員工之間的橋樑。
然而,不知道自己該做些什麼的主管,遠比我們想像中來得多!所以造成,(1)主管和部屬爭做同一件事;(2) 工作永遠做不完!
但是,請別忘了,「部屬的績效管理」才是主管最重要的職責:(1)達成企業期待的目標;(2)激發部門和團隊最大潛力;(3)讓部屬學會達成目標的方法。掌握本書提供的祕訣和重點,主管就能輕鬆做好管理!
很多主管雖然擁有頭銜,卻做著與部屬大同小異的工作,每天處理各種瑣事,忙得焦頭爛額……。但是,你可以跟他們不一樣。你得知道主管真正該做的是什麼,不用跟部屬搶工作,用表格做管理,就能減少40%的工作,建立高績效團隊!
日本現場管理大師、本書作者大西農夫明強調,企業的成功仰賴團隊的共同努力,主管的核心價值就是讓部屬用高效率完成業務,使部門達成企業訂定的目標。他將二十多年的諮詢顧問經驗,歸納成這本祕笈,幫助你徹底掌握真正關鍵的工作,消滅只是浪費時間的業務,並學會具體實用的管理技巧,於是你就有更多心力帶領團隊,不斷創造出驚人績效。到底什麼方法有這麼神奇的效果?
答案是「表格管理」。大西農夫明教你利用「工作改善原則」,透過消除、合併、重排、簡化,來規畫及運用表格,減少40%的工作量,讓你聰明做好管理。對於「作業目標為何?」「是否重複執行?」「怎樣的做法最合適?」「投入與產出是否合算?」等重點,都可以一目瞭然。這本祕笈穿插了許多的簡單圖表和鮮活漫畫,幫助你輕鬆學會「表格管理」的技巧,例如:
●繪製工作分解圖,一眼便可看出主管的目標和任務。箇中有什麼訣竅?
●部門之間橫向的溝通與整合,是主管重要的功能之一,怎樣辦到?
●設定管理點,可以正確判斷部屬是否達成目標。管理點是什麼?如何設定?
●「工作改善原則」中的「重排」,是甚麼意思?
●如何交辦工作,才不會讓有的部屬忙翻、有的部屬裝忙?
●「計畫目標」與「實際執行」之間的落差,怎樣具體改善?
●在循環管理的過程中,持續追蹤以使執行保持連貫性,但重點和訣竅是什麼?
書中還提供了超實用的「工作分解和功能確認表」,以及「高效溝通原則圖」。你可以馬上應用,表格裡面沒有的工作可以不用再做,也不會發生溝通障礙的問題。不論是管理哪個團隊或部門,一旦學會「表格管理」的技巧,立刻可以減少40%的工作量,讓你準確瞄準團隊目標,激發出部屬最大潛力,建立高績效團隊,做個最具競爭力的主管。

■不用翻白眼,也能搞定職場天兵:員工是做不來,還是聽不懂?讓行為科學教你如何輕鬆做主管
不靠幹勁、不發脾氣,用行為科學方法提高團隊實績!
日本行為科學研究第一把交椅石田淳,輔導過大小企業,拯救了無數焦頭爛額的中階主管,他深知站在第一線的主管們,如何飽受上下交夾的壓力與煩惱。
「忙得要死還要指導部下,為什麼還是帶不起來?」「我這麼拚,為什麼部下卻拿不出成果?」是年輕一代不敬業,沒有幹勁嗎?
這樣想就錯了。部下不是不努力,而是沒有做到「導出成果的行為」。不管是好的行為或壞的行為,背後都有動機,而這些與性格、能力無關。
優秀的主管不會只是嚷嚷:「做出成績來!」而是具體點出「做出成績的指令」,漸漸的,員工就能自動自發做出良性的行為。如果能將指令拆解成誰都可以輕易理解的具體步驟,將目標化小,讓員工逐項過關,累積了成就感,才有持續下去的動力。
只要能從「為什麼屬下做不來」的思維,轉換成「要怎麼交代部下才辦得到」,如此一來,再怎麼不中用的員工也能變幹才。

書籍目錄:
■用表格管理,工作少40%:當主管一定要會的工作圖解術
摺頁?:採購部門的工作,看這張就夠了!
摺頁?:業務部門的工作,看這張就夠了!
一分鐘用漫畫學管理
前 言 讓你抓準全盤工作的關鍵
第1章 用表格就會知道,主管該做什麼
◆為什麼部門需要主管?
向部屬傳達經營者的理念╱向經營者反應現場問題╱主管不是傳聲筒╱不讓小事變成大損失╱強化企業體質的關鍵人物
◆掌握部門的工作
只顧眼前,就忽略關鍵╱部門的存在,來自企業目標╱你知道老闆的期待嗎?╱部屬得了解部門任務
◆主管的工作分類
主管加給是經營者津貼╱工作再忙,也有自己的任務╱圖解主管的四種業務╱為了預算和獎金打拚!╱遇到瓶頸怎麼辦?
第2章 用表格就能釐清,部門功能與業務
◆不再馬後砲管理
第一步,掌握部門功能╱該做的工作,原來不只這些╱同樣是工作,重要性大不同╱分派部屬工作,有什麼原則?
◆目標變成具體項目
目的不同,做事方法也要變通╱兩種以上方法,滿足工作需求╱執行提案分解為細部作業╱
◆用工作分解圖,了解所有運作
如何製作工作分解圖╱部屬是否在瞎忙?╱找出該做的工作╱還能對應環境變化
第3章 用表格設定管理點,就能檢核成效
◆管理點,部門管理的關鍵
什麼是管理點?╱先思考目的,再設定管理點╱部屬的行動成果化為數字╱建立零失誤的團隊
◆如何設定管理點
查核部屬工作方法╱熟悉工作目的╱依照管理點變化,調整執行方法╱在分解圖中設定管理點
◆區分主管與組長的管理範圍
主管決定管到哪裡,剩下交給組長╱主管大小事一手包,組長無法獨當一面╱主管和組長,分工又合作╱除了實務,組長也要明白目的╱讓組長會管理,是主管的職責
◆從關鍵績效,發現隱藏問題
用管理點變化,判斷流程優劣╱績效好,更要掌握原因╱排除問題也是組長的職責?╱釐清上下階段管理點,問題點現形
第4章 用表格進行檢討,擺脫不該做的工作
◆重新檢視主管的工作內容
只做眼前工作,看不清任務全貌╱主管只重實務,績效永遠平平╱實務不可超過全部工作五○%╱
◆主管工作減量方案
首先,列出個人工作內容╱用ECRS原則,減少工作量╱無法判斷目的,立刻刪除工作
◆部屬能做的,儘量放手交辦
主管的實務比例,與部屬的成長成反比╱事情非親自動手才行嗎?╱「報、聯、商」交辦工作╱受委任的部屬,照樣能準時下班
第5章 用表格幫助部屬,改善工作質量
◆部屬工作總體檢
列出部屬所有的工作╱部屬工作清單,管理的基本功╱清單對照分解圖,幫助資源配置
◆該延續的是目的,不是方法
有些工作特別費時,怎麼辦?╱同性質的事,一次做好!╱不能全依賴電腦,手寫的好處╱哪些工作不再重要╱你得知道部屬的做事習慣╱專心工作的時間,只有六○%
◆讓部屬不再累翻與裝忙
評估部屬工作量,用什麼表格?╱忙翻的部屬,如何善用他╱裝忙的部屬,怎樣糾正他╱
◆主管率先準時下班
下班後的聚會,讓部屬準時下班╱主管不準時下班,結果……╱怎樣管理部屬的時間╱規畫工作順序的好處
第6章 用表格帶領團隊,達成業績目標
◆企業期待主管,領導部屬
不該做部屬的工作╱部門領航者,不偏離分解圖╱整頓工作流程
◆營運管理占五○%以上
代替經營者掌管部門營運╱採購部門的案例╱如何培育人才,讓管理事半功倍╱主管必備的策略規畫,是什麼?╱
◆目標與執行有落差,用什麼表格改善?
業務部門的案例╱一年內能做到的,才是明年度的目標╱課題藏在第三和第四階段功能中╱實態調查,避免紙上談兵╱頭號重點是目標管理
第7章 用表格達成目標,持續改進部門績效
◆PDCA的方法和好處
如何訂定實現目標的計畫╱不能達成目標的行動,不算執行╱必須查核哪四件事?╱從查核到矯正,該怎麼做?╱每週進行一次
◆用主管月報表,分析每週工作成果
主管月報表是成績單╱從目標到改善策略,一張表格搞定╱分析管理點數據,找出漏洞╱將對策轉化為執行,有三個重點
◆用部屬月報表,記錄執行內容和成果
記錄執行狀況,達成目標的起步╱除了記錄,還要面談╱主管要牢記:不追蹤進度,與成功無緣╱
◆部門管理要靠平時
每天聽取報告,成功的第一步╱每天查核十分鐘,職場管理基本功╱凝聚力量,不能只靠工作關係╱高效溝通:縱向橫向交流順暢
圖解高效溝通:主管溝通的基本原則

■不用翻白眼,也能搞定職場天兵:員工是做不來,還是聽不懂?讓行為科學教你如何輕鬆做主管
前言 為何部下帶不起來?
寫給從執行者晉升為管理者的你
轉換想法:從「為何他做不到?」變成「如何才能讓他做到?」
寬鬆世代該如何培育?
不能只仰賴能幹的部下
第一章 部下「不會做」只有兩個原因
「你就照著我這樣做啊!」這種方式講不通
部下不會做,只有兩個原因
不能把期望放在部下的「幹勁」上
「培育」的線索就在具體行為當中
為了讓部下理解,必須「分解行為」
試著分解自己工作中的行為
什麼是達成業績的「精確行為」?
如何找出精確行為
第二章 你說的話,天兵有聽沒有懂?--讓部下做出正確行為的技術
「盡可能快點!」這種說法難以傳達
要使用任何人聽到都有相同理解的「行為語言」
與其喊帥氣的口號,不如用「共通語言」
重要的事要一再重複,講到囉唆的地步
活用檢核表,確認「良好行為」反覆出現
如何製作檢核表
漸漸提升部下的工作能力
第三章 如何做到位,而且每次都正確?--讓部下保持良好行為的技術
好的結果會引發行動
良好的行為要反覆進行,變成習慣
不好的結果會讓「良好行為」減少
回饋要「正面」、「即時」、「確切」
掌握每個人的「動機因素」,學會更高明的稱讚技巧
排除主觀認定,透過觀察掌握動機因素
人各有志,喜好也大不相同
使用集點卡,增加遊戲色彩
達成小目標,讓部下體驗成就感
設定小目標,第一線主管最適任
當個擅長感謝的主管
第四章 讓部下成長的利器——三項技巧與四種工具
技巧一:讓工作頭尾分明的「問候力」
技巧二:「劣後順序」比優先順序更重要
技巧三:能幹的主管不避談自己的失敗經驗
工具一:使用圖表顯示現況
工具二:使用堆疊型圖表提高動機
工具三:分配工作的時間比例
工具四:把溝通次數做成計分表
第五章 誇獎有方,訓斥有理,才能激勵人心
「稱讚」與「被稱讚」之間的落差
稱讚要即時說出口
具體稱讚對方的行為
萬一部下一挨罵就離職,怎麼辦?
稱讚四件事,斥責一件事
不訓斥結果,而是要指正行為
只斥責「事實」,不批評「個人」
斥責後要有後續動作
第六章 如何帶領團隊一起成長?
團隊要如何才能打成一片?
提高團隊整體實力
讓優秀人才成為示範教材
先稱讚團隊,再稱讚個人
別讓同事間彼此競爭,要以小組為單位來較量
領導者要常保公開公正
利用團隊力量,協助成員調適
後記 行為科學也能自我管理
原本自己的事就忙不過來了!
持續吸收新知,才不會彈盡援絕
分解整理自己的工作
工作分成三類,按照劣後順序捨棄
桌面保持清爽,物品擺放就定位
用PST效果獎勵自己
結語

作者簡介
■用表格管理,工作少40%:當主管一定要會的工作圖解術
大西農夫明
現場管理大師。現任ADVANCE經營株式會社董事。
曾任職神戶PANTECH株式會社(現改名為神?製鋼SOLUTION株式?社)。自1990年起,從事以製造業為主的諮詢顧問工作。諮詢指導的內容,包括提升生產力、建構品質系統、精實生產管理等,深獲業界好評。
他重新構築「管理者的職務」,創造「管理點管理」的經營模式,建立一套從經營者、主管到一般員工都受用的管理循環體系。他提出的觀點和方法適用於行政事務、生產製造等各個部,有助於企業培育管理人才與強化管理能力,達到改善組織體質的效果。
著作有《輕鬆學會5S管理實》《工廠管理者讓部門轉虧為盈的技巧》。

■不用翻白眼,也能搞定職場天兵:員工是做不來,還是聽不懂?讓行為科學教你如何輕鬆做主管
石田淳
社團法人行為科學管理研究所所長、Will-PM International公司的代表取締役社長兼最高經營責任者。他同時也是是美國「國際行為分析學會」ABAI(Association for Behavior Analysis International)的會員、日本行為分析學會會員、日本國際筆會會員暨日經BP主辦的「課長塾」講師。
眼見行為分析的管理手法在美國企業界創下非凡成果,他以獨特的手法,將這套手法改編為適用於日本人的內容,確立一套「行為科學管理」的知識。由於成果受到肯定,他在社團法人組織行為安全管理協會擔任代表理事,這是日本首次以組織行為的安全維護為目的所設立的協會。
他的興趣是鐵人三項及馬拉松,2012年4月時曾挑戰撒哈拉沙漠250公里馬拉松,並跑完全程。2013年11月他挑戰南極鐵人三項,同樣跑完全程。
著作包括:《不懂帶人,你就自己做到死!》、《想辭職?再等一年!》(Magazine House出版)、《讓組織大幅改變的最棒報酬》(日本能率協會管理中心出版)、《三天讓業務組織判若兩人的行為科學管理》(Inforest出版)、《組織行為安全管理》、《短期內就讓組織改變的行為科學管理》(鑽石社出版)等。

書名用表格管理,工作少40%+不用翻白眼,也能搞定職場天兵(2書合售)
作者大西農夫明+石田淳
分類商業理財
出版社其他
語言繁體中文